Phiên bản: 1.0Ngày hiệu lực: 02/05/2026Cập nhật lần cuối: 02/05/2026
Chào mừng Bạn đến với Xanh Hub — nền tảng cho thuê xe máy điện theo mô hình thuê mua tại Việt Nam. Bằng việc truy cập website xanhhub.net, sử dụng webapp / mobile app, hoặc tương tác với Trang Facebook chính thức XANH HUB, Bạn đồng ý tuân theo toàn bộ Điều khoản Sử dụng này.
Điều khoản này được xây dựng tuân thủ Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023, Luật Giao dịch Điện tử 2023, các điều khoản nền tảng của Meta Platforms, Inc. và Chính sách Quyền riêng tư của Xanh Hub.
Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:
"Xanh Hub" / "Chúng tôi" — Công Ty TNHH Công Nghệ Xanh Hub (MST 0319165863).
"Bạn" / "Người dùng" — cá nhân hoặc tổ chức truy cập website / app / fanpage của Xanh Hub, bao gồm khách hàng tiềm năng, đối tác tài xế, và quản trị viên doanh nghiệp.
"Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và dịch vụ Xanh Hub cung cấp, bao gồm: cho thuê xe máy điện theo gói thuê mua, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Messenger, công cụ phân lead nội bộ, và webapp quản trị.
"Trang Xanh Hub" — Fanpage chính thức XANH HUB trên Facebook (facebook.com/xanhhub).
"Đối tác Tài xế" — cá nhân đã ký hợp đồng thuê mua xe điện với Xanh Hub.
Điều khoản áp dụng cho mọi tương tác giữa Bạn và Xanh Hub qua các kênh sau:
Website xanhhub.net và các subdomain (privacy.xanhhub.net, terms.xanhhub.net, admin.xanhhub.net, api.xanhhub.net...)
Mobile app "XANH HUB Driver" (Android / iOS) cho đối tác tài xế
Fanpage Facebook XANH HUB và các kênh Messenger / Instagram liên kết
Quảng cáo Tìm kiếm Khách hàng (Lead Ads) trên Meta
2. Đăng ký và sử dụng tài khoản
2.1. Điều kiện đăng ký
Để đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của Xanh Hub, Bạn phải:
Đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
Có chứng minh nhân dân / căn cước công dân hợp lệ
Không thuộc các trường hợp bị cấm theo pháp luật Việt Nam
2.2. Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm:
Giữ bí mật mật khẩu / mã PIN / sinh trắc học của tài khoản
Thông báo ngay cho Xanh Hub khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
Không chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị đã đăng nhập với người khác
Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
3. Dịch vụ Xanh Hub cung cấp
3.1. Cho thuê xe máy điện
Xanh Hub cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy điện VinFast theo mô hình thuê dài hạn, với:
Gói thuê linh hoạt theo kỳ tháng
Hỗ trợ đổi pin miễn phí tại các trạm liên kết
Bảo hiểm xe và bảo trì định kỳ
Quyền chuyển nhượng / mua xe theo điều khoản hợp đồng
Lưu ý: Quyền sở hữu xe (cavet) chỉ chuyển cho Bạn sau khi hoàn tất tất toán đầy đủ theo hợp đồng. Trong thời gian thuê, Xanh Hub vẫn giữ quyền sở hữu pháp lý đối với xe.
3.2. Chăm sóc khách hàng qua Messenger
Xanh Hub vận hành kênh chăm sóc khách hàng 24/7 qua Facebook Messenger trên Trang chính thức XANH HUB. Khi Bạn nhắn tin cho Trang:
Tin nhắn được tiếp nhận và phản hồi bởi nhân viên CSKH thật
Một số phản hồi tự động (auto-reply) có thể được sử dụng cho câu hỏi thường gặp
Giải quyết khiếu nại trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
Tuân thủ NĐ 13/2023/NĐ-CP và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng
Thông báo trước 30 ngày khi có thay đổi đáng kể về dịch vụ hoặc điều khoản
6. Giới hạn trách nhiệm
⚠️ Quan trọng: Trong phạm vi pháp luật cho phép, Xanh Hub KHÔNG chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc không lường trước được phát sinh từ:
Sự cố ngừng hoạt động ngoài tầm kiểm soát của Xanh Hub (sự kiện bất khả kháng, lỗi nền tảng Meta / Cloudflare / Supabase, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba)
Việc Bạn cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến không nhận được tư vấn / hỗ trợ phù hợp
Hành vi của bên thứ ba khi sử dụng cùng kênh (vd: spam comment trên Trang Xanh Hub)
Mất mát dữ liệu do Bạn không backup hoặc mất quyền truy cập tài khoản
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Xanh Hub đối với Bạn không vượt quá tổng số tiền Bạn đã thanh toán cho Xanh Hub trong vòng 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự cố, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
7. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website, app, fanpage Xanh Hub — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, brand "XANH HUB", văn bản, hình ảnh, video, mã nguồn, thiết kế giao diện, dữ liệu sản phẩm — thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Công Ty TNHH Công Nghệ Xanh Hub hoặc đối tác đã cấp quyền sử dụng cho Xanh Hub.
Bạn KHÔNG được sao chép, sửa đổi, phân phối, kinh doanh hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung của Xanh Hub mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.
8. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn được quy định chi tiết trong Chính sách Quyền riêng tư của Xanh Hub — là một phần không tách rời của Điều khoản Sử dụng này.
Bằng việc đồng ý Điều khoản Sử dụng, Bạn đồng thời xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư.
9. Sử dụng dịch vụ qua Facebook / Messenger / Instagram
Khi Bạn tương tác với Xanh Hub qua các nền tảng của Meta (Facebook, Messenger, Instagram), bên cạnh Điều khoản này, Bạn cũng phải tuân thủ:
Xanh Hub sử dụng các công cụ chính thức của Meta (Facebook for Business, Conversations API, Lead Ads, Pages API) để vận hành kênh chăm sóc khách hàng. Mọi xử lý dữ liệu được thực hiện theo Điều khoản Nền tảng Meta và Chính sách Quyền riêng tư của Xanh Hub.
10. Quảng cáo và Lead Ads
Khi Bạn submit form Lead Ads của Xanh Hub trên Facebook / Instagram, Bạn xác nhận:
Đồng ý cho Xanh Hub liên hệ Bạn qua số điện thoại / email Bạn cung cấp để tư vấn về sản phẩm
Đồng ý nhận thông tin từ Xanh Hub về sản phẩm phù hợp trong thời gian hợp lý
Có thể yêu cầu Xanh Hub ngừng liên hệ bất cứ lúc nào qua email support@xanhhub.net
Xanh Hub không bán dữ liệu Lead cho bên thứ ba ngoài đối tác tài chính (CEP) khi Bạn ký hợp đồng vay vốn.
11. Phí dịch vụ và thanh toán
Phí dịch vụ thuê xe và các phí phát sinh được quy định cụ thể trong Hợp đồng Thuê Xe Bạn ký với Xanh Hub. Trong đó bao gồm:
Phí cọc đặt chỗ và đặt cọc tài sản
Phí thuê hàng kỳ
Phí dịch vụ kỹ thuật (bảo trì, đổi pin)
Phí chậm thanh toán (nếu có)
Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua kênh ngân hàng / ví điện tử được pháp luật cho phép. Hoá đơn điện tử được phát hành theo quy định Bộ Tài chính.
12. Chấm dứt và đình chỉ
Xanh Hub có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản / dịch vụ của Bạn trong các trường hợp:
Bạn vi phạm Điều khoản Sử dụng hoặc các điều khoản hợp đồng
Phát hiện hành vi gian lận, mạo danh, lừa đảo
Bạn nợ phí dịch vụ quá hạn theo hợp đồng
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bạn cũng có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách:
📌 Lưu ý: Bằng việc sử dụng website, ứng dụng hoặc tương tác với Trang Xanh Hub trên Facebook / Instagram / Messenger, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản Sử dụng này cùng với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.